外注ライターの費用対効果を上げるある会社のチャットワーク活用術
SEOでは外注ライターさんの活用が必要不可欠です。
お金があればいくらでもいいライターさんを雇えますが、現実にはコストパフォーマンスも考える必要があります。
つまり「安いお金でいかに働いてもらうか」ということです。
ここでは、私がライターの側として見た、ある会社さんのテクニックを紹介します。
（特に企業秘密のようなものではなく、一般の企業でもやられている人材マネジメントなので、問題はありません）
＊なお、最後まで読んでいただくとわかりますが「ライターを道具として使おう」という文章ではありません。むしろ真逆です。
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ライター同士を競争させる
人間は競争が大好きです。これは動物としての本能なので抑えることはできません。
これを刺激すると、同じ報酬でもよりいい仕事を、ライターにしてもらうことができます。
実際に私が雇われた中で見た実例を紹介します。
■チャットワークで、全員の仕事状況を見せる
チャットワークは、「LINE」のようなものです。
（あれがもっと仕事向けになったもの、と思ってください）
その会社さんはチャットワークを使い、下のようなやり方をしていました。
・記事のタイトル一覧を見せる
・「書きたい記事がある人は、早いもの勝ちでお任せします」と言う
・手を上げてくれた人を、まず褒める
・そして、実際に書いてくれたらさらに褒める
・週間、月間のランキングを出す
というやり方です。
■「早い者勝ち」が効果的な理由
個別に連絡して「この記事を書いてくれますか？」だと、ライターはえてして返事が遅くなります。
人間は基本的に怠け者なので、急ぎの用事でなければ「書こうかな、どうしようかな」と迷っている間に遅れることはよくあるのです。
これが「早い者勝ち」だと反応はまったく違います。
明らかにやりたくない仕事なら手は挙げないでしょうが、「迷うレベル」だったら、「とりあえず挙げる（お金にもなるし）」ということは多いのです。
■褒めることによって、競争心を刺激する
学校時代からそうだったと思いますが、人間は「自分以外の人が褒められている」というのが嫌いです（笑）。
逆に、みんなが見ている場所で自分が褒められると、とても気持ちがいいものです。
なので、その会社さんは「常にみんなの前で褒める」ということをしていたわけです。
それを狙っていたのかどうかはわかりませんが、少なくとも現象としてはそうなっていたので、「学校みたいでやだな」と思い、私は離れてしまいましたが（笑）。
■一人だけが突出している場合はどうするか？
このやり方で問題があるのは「一人だけが突出していた場合」です。
その人がどんどん仕事を持っていき、どんどん褒められて、ランキングも毎回1位となると、他の人のモチベーションが下がってしまうんですね。
この場合の対処は簡単で、「その人だけ個別のやり取りに切り替える」だけでOKです。
「○○さんは実力もスピードも圧倒的なので…」といえば、○○さんも喜んで個別のやり取りに応じてくれます。
その他の人は、チャットワーク上で「○○さんはどこ行ったんですか？」などと聞いたりしません。
（普通の職場と違い、あくまでクラウド上の付き合いなので）
そのため、何も問題なくあっさり解決します。
（実際にその会社さんがそうしていたかはわかりませんが、このやり方で問題ないはずです）
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褒める時は、具体的に褒めよう
これはライターの使い方に限ったことではないですが、「具体的に褒める」というのは大切です。
毎回毎回「早いですね」「いい記事ですね」では、聴いている方も飽きるからです。
そして「誰に対しても言ってるじゃん」と思い、やがては「単語登録で、すぐに出るようにしてあるんじゃないの？」と思ってしまいます。
（実際「ありがとうございます」などは、誰でも登録していると思いますが）
なので、下のような感じで具体的に褒めるのが効果的です。
「さすが、嵐の記事を書かせたら、Aさんが一番ですね」
「冒頭にまとめがあるのが、わかりやすくていいですね」
というような感じです。
ぶっちゃけ「全文はしっかり読んでいない」という状態でもかまいません。
「どこか一部分だけ」しっかりと読んで、そこを具体的に褒めるだけでも「あ、全部細かく読んでくれたんだ」と相手は思います。
さらに言うと、「序盤」よりも「中盤」「終盤」の文章を褒めるとより効果的です。
序盤だと「最初の方を読んだだけかも」と思うかも知れませんが、中盤や終盤の場合「全部読んでくれた」と思われやすいからです。
■そういうテクニックを知っている人もいるが…
こういうテクニックは、毎日何かを考えながら生きていれば、自然と身につくものです。
なので、相手も当然知っていることがあります。
ただ、それはそれでいいのです。
相手も「ははーん。やっているな」と思うだけですし、報酬さえしっかり払えているのであれば問題ありません。
そして、そういうテクニックを使っているということは、少なくとも「良好な関係を保ちたがっている」ということなので「私を軽視してはいない」と感じてもらえるのです。
少なくともテクニックすら使わない人よりは、断然好印象です。
しかし、やはりお世辞でなく本音で褒められるなら、それが一番いいです。
ここから「人間の使い方」の理想の話になります。
理想的なライターの使い方は？
ここまで書いてきたテクニックの根本にあるのは、「人間は、他人から認められたい生き物である」ということです。
それがせせこましい競争に発揮されることもありますが、逆に「認められたら、どんな大変な仕事でもやり遂げる」ということも言えるのです。
（人間の尊厳、みたいな感じですね）
つまる所、理想的なライターの使い方というのは、「ライターを安く雇って利益を上げよう」ではないのです。
「今はこれしか払えない。しかし、このお金で最大限、ライターさんと世の中と、自社がよくなるようにしよう」と考えることなんですね。
そのために「スマイル＝ゼロ円」を活用するわけです。
これはもちろん、ライターを雇うことに限らず、すべてのビジネスにおいて言えます。
資本主義のシステム上、雇われる側は「自分が達成した売上の一部」しかもらえないのですが、その物理的な現実は、「人間の心」によって超えることもできるのです。
（というより、それ以外では超えられないんですね）
「ライターの使い方」一つをとっても、最後はそういう真理に行き着くものです。
参考にしていただけたら幸いです。
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